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bizmeka 콜센터Lite

 

 

콜센터Lite 란?

3인~20인 규모의 콜센터를 운영할 수 있도록 콜센터 솔루션을 저렴한 비용으로 제공하는 서비스입니다.
효율적인 고객응대, 기업이미지 제고, 마케팅, 고객서비스 등 고객과의 전화상담을 위한 최적화된 솔루션 입니다.

 

서비스특장점

- 안정된 기업형 서비스 : 국내 200여 기업 및 관공서에서 사용하는 검증된 솔루션으로 이미 많은 콜센터에서 사용중인 제품 입니다.

- 다양한 정보 제공 : 실시간 콜 통계, 실시간 전광판, 70여 가지의 리포트 등 고객에게 다양한 정보가 제공됩니다.

- 효율적 상담업무 지원 : 고객정보 팝업, 전화걸기 (클릭투다이얼), 상태변경 등이 제공됩니다.

 

추천사업장

01. 효율적인 전화 업무가 필요한 중소기업

02. 상품 홍보 등 외부상담이 필요한 중소기업

03. 진료안내, 예약/확인 등이 필요한 중소기업

 

상세정보

1. 주요 기능 안내

구분 내용
관리자 기능 · 콜센터 운영관리를 위한 Web기반의 사용자 환경을 제공받을 수 있습니다.
상담원 기능 · 상담원 상태 변경
· 호 제어 : 걸기/받기/보류/끊기/넘겨주기
· 스크린 팝업 발신번호 선택
· 고객 대기자 표시
콜백 기능 · 상담원과 통화 할 수 없을 때 고객의 전화 번호를 입력 받은 후, 통화량이 적은 시간에 상담원이 확인하여 Happy Call 을 하도록 관리하는 기능입니다.
녹취 기능 · 상담원 통화내용 녹취, 검색, 청취, 실시간 청취, 평가관리 기능이 지원됩니다.
- 1시간(3.6MB) * 8시간 통화 * 20명 * 180일 = 103GB
- 1TB = 60개월 저장 가능
전광판 기능 · 콜센터의 당일 콜 현황을 대형 스크린에 표시하는 기능입니다.

 

서비스 요금
서비스구분 서비스유형 청약규모 계약기간별 좌석당 요금
무약정 1년 - 5% 할인 2년 - 10% 할인 3년 - 15% 할인
기본서비스 필수 2석~9석 126,500원
(부가세 포함)
120,175원
(부가세 포함)
113,850원
(부가세 포함)
107,525원
(부가세 포함)
10석~19석 121,000원
(부가세 포함)
114,950원
(부가세 포함)
108,900원
(부가세 포함)
102,850원
(부가세 포함)
20석 이상 115,500원
(부가세 포함)
109,725원
(부가세 포함)
103,950원
(부가세 포함)
98,175원
(부가세 포함)
설치비 필수 1회성 330,000원(부가세 포함)
콜박스 서버 선택 1회성 1,650,000원(부가세 포함)
IVR 안내멘트
위탁 녹음
선택 1회성 성우 녹음 위탁(발생 건별) : 220,000원(부가세 포함)
녹취용 저장장치
(NAS?1TB * 2EA RAID)
선택 1회성 1대 당660,000원(부가세 포함)
상담원용 헤드셋 선택 1회성 1개 당99,000원(부가세 포함)
헤드셋증폭기 선택 1회성 1개 당165,000원(부가세 포함)
커스터마이징,
추가개발
선택 단일 별도 협정 가격 (협력사 직접 청구)

※ 단, 5석 이상부터는 CallBox가 아닌 서버급 장비에 설치 되어, 서버를 반드시 구매하셔야 합니다.

 

꼭 알아두세요!

· 콜센터Lite 서비스는 인터넷 기반의 환경에서 운영됩니다.
· 따라서 기업 내 PC, 네트워크, 인터넷 회선 등 인프라 환경이 정상 동작하여야 원활한 서비스를 이용 할 수 있습니다.